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Pour les commandes en ligne à partir d’un certain montant, nous acceptons le paiement par virement bancaire. Ce dernier est géré par Mollie, notre prestataire de service de paiements. Il conviendra de respecter les instructions envoyées dans l’email de Mollie, notamment de bien indiquer le numéro de référence de paiement Mollie “RF……..” dans le champ détail de votre virement, et de bien respecter le montant indiqué.
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Une commande n’ayant pas été expédiée peut être annulée et remboursée dans les 14 jours suivants. Le remboursement sera effectif en 3 jours ouvrés en moyenne, sur la méthode ayant servi au paiement. Merci d’adresser votre demande à contact@lacaveduchateau.com.

Paris
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contact@lacaveduchateau.com
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Bordeaux Tourny:
3 Place Tourny, 33000 Bordeaux
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Pessac:
135 avenue Jean Jaurès 33600 Pessac
pessac@lacaveduchateau.com
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Du mardi au samedi de 10h30 à 13h puis de 14h à 18h30
Notre site internet permet de commander les vins souhaités à tout moment !

La Cave du Château est fière de porter haut les couleurs du meilleur du vignoble français, avec plus de 4000 références de vins, champagnes et spiritueux d’exception. Toutes les régions et tous les types d’agricultures sont représentés avec un seul maître mot, l’excellence.
La Cave du Château, c’est également une équipe de passionnés à l’image de nos sommeliers-cavistes qui se feront un grand plaisir de vous guider à travers la cave et de répondre à vos besoins quels qu’ils soient.
La Cave du Château est en outre un écrin unique de dégustation pour vos événements personnels ou professionnels, nous tâcherons de répondre avec expertise à toutes vos demandes sur-mesure. N’hésitez pas à nous contacter à contact@lacaveduchateau.com pour nous faire part de vos souhaits.

La Cave du Château appartient à la famille Dillon, propriétaire de Domaine Clarence Dillon qui regroupe les Châteaux Haut-Brion, La Mission Haut-Brion, le Château Quintus, ainsi que les familles Clarendelle et Klara, le restaurant doublement étoilé, Le Clarence et l’entité de négoce Clarence Dillon Wines.

Les délais de préparation de votre commande peuvent varier selon les cas. Si tous les vins sont sur un même site, la commande sera traitée dans la journée et expédiée dans les 24 heures. Toutefois, il arrive régulièrement qu’une partie des vins soit à notre entrepôt et une autre en cave. Dans ce cas précis, nous prenons le soin de tout regrouper avant expédition ou mise à disposition pour le retrait cave.
Ce regroupement se fait une fois par semaine (le mardi ou mercredi voir deux fois par semaines en période plus faste (foire aux vins, fin d’année etc…). Nous ne manquerons pas de vous prévenir dans ces cas et nous pouvons accélérer le regroupement de vos vins lorsqu’il y a une urgence. N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@lacaveduchateau.com pour des instructions de livraison spécifiques, ou encore à nous les indiquer dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande en ligne.
Lorsque votre commande sera expédiée ou prête pour le retrait cave, vous recevrez une notification par email.

N’hésitez pas à nous écrire à contact@lacaveduchateau.com pour toute question sur l’état de votre commande.

Oui, il est tout à fait possible de rajouter un vin à votre commande si cette dernière n’a pas encore été expédiée. Sinon il faudra passer une nouvelle commande.
Certains vins visibles sur le site ne sont proposés qu’à la demande ou en boutique. N’hésitez pas à nous formuler une demande de rajout par email à contact@lacaveduchateau.com, nous ferons au mieux pour accéder à vos requêtes et le complément pourra se régler à distance par lien de paiement sécurisé. Une régulation des frais de port est possible si la tranche tarifaire est dépassée consécutivement à ce rajout.

Toute commande qui n’a pas encore été expédiée ou récupérée en cave peut effectivement être modifiée ou annulée sous un délai de 14 jours calendaires. Veuillez nous contacter à contact@lacaveduchateau.com pour formuler votre demande.

N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@lacaveduchateau.com pour des instructions de livraison particulières, ou encore à nous les indiquer dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande en ligne.

Nous pouvons garder votre commande quelques temps avant expédition si vous êtes en déplacement, en vacances ou si les températures sont trop élevées. N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@lacaveduchateau.com ou à préciser cette demande dans le champ “instructions de livraison” prévu à cet effet lors du passage de votre commande en ligne.

A ce jour, nous ne proposons pas de service de stockage de longue durée de vos vins. Nous pouvons garder votre commande quelques temps avant expédition si vous êtes en déplacement, en vacances ou si les températures sont trop élevées. Nous demandons à ce que les commandes disponibles en retrait cave soient idéalement retirées dans les 3 semaines suivant la mise à disposition.

N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@lacaveduchateau.com ou joindre la boutique au téléphone pour toute urgence, ou encore à nous l’indiquer dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande en ligne. Pour un retrait cave dans la journée, il faut impérativement vérifier que le stock soit déjà disponible en boutique, information vérifiable sur la page produit en cliquant sur “voir le stock en boutique” ou en nous contactant à l’adresse ci-dessus.

Le détail de nos stocks disponibles dans nos trois boutiques est visible sur les pages produits, en cliquant sur “voir le stock en boutique”. Lorsque le vin n’est pas disponible en boutique immédiatement, il peut tout de même y être acheminé depuis notre entrepôt sur commande, lors du prochain réassort hebdomadaire (les mardis ou mercredis).

Le site de La Cave du Château s’adresse avant tout aux particuliers, par conséquent les prix sont affichés TTC. Aucune vente HT ne sera faite pour des entreprises françaises, toutefois en cas d’expédition dans l’UE, avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, il est possible de bénéficier de prix hors taxes. Pour cela il convient de créer son compte sur le site et d’ajouter dans le carnet d’adresse une adresse de livraison par défaut avec le dit numéro de TVA.
Toutes les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne seront payables hors taxes, toutefois des droits et taxes peuvent être réclamés par le transporteur local à la livraison de la commande.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation des droits et taxes avant expédition.

Si vous souhaitez un emballage cadeau pour vos vins, n’hésitez pas à le formuler dans le champ “instructions de livraison” lors du passage de votre commande.
Vos bouteilles seront alors recouvertes d’un élégant papier de soie avec un cachet de cire du logo de La Cave du Château.
Vous avez par ailleurs la possibilité de laisser un message cadeau aux étapes “panier” et “paiement”, qui sera joint à votre commande.
Pas d’inquiétudes, aucune facture ne sera jointe à l’expédition.
Dernièrement, pour les retraits ou les achats dans nos boutiques, des coffrets cadeaux sont disponibles sur demande.

Il est tout à fait possible de passer en boutique pour offrir une carte cadeau du montant de votre choix, à faire valoir en boutique ou sur notre site.

Malgré une très belle offre de plus de 4000 références proposées en ligne sur notre site, il se peut que certains vins rares ne soient pas vendus en ligne pour diverses raisons. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spécifiques à contact@lacaveduchateau.com.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lacaveduchateau.com.

Retrait cave: Paris, Bordeaux Tourny, Pessac
A domicile: via UPS ou d’autres transporteurs en France et à l’étranger
En point relais Chronopost: en France, jusqu’à 12 bouteilles
Coursier sur un créneau de 3h à Paris uniquement pour le stock disponible en cave
Certains pays sont desservis par des transporteurs spécifiques (Suède, USA, Australie, Japon, Corée du Sud, etc…)

Nous savons livrer dans plus d’une trentaine de pays, pour plus d’informations concernant les pays et les tarifs, veuillez consulter la page de livraison: https://www.lacaveduchateau.com/livraison.html

La livraison dépend du service, du nombre de bouteilles et du pays. Pour plus d’informations concernant les pays et les tarifs, veuillez consulter la page de livraison: https://www.lacaveduchateau.com/livraison.html

Pour toute demande relative à un retour, nous vous invitons à nous contacter à contact@lacaveduchateau.com.
Pour plus de détails, veuillez vous référer aux articles 10 et 11 de nos conditions générales de vente: https://www.lacaveduchateau.com/cgv

Malgré nos emballages extrêmement soignés, il arrive qu’une casse totale ou partielle survienne.
Si vous avez accepté votre colis, merci de prendre des photos du colis et de l’ensemble des bouteilles. Nous nous occuperons de la réclamation et nous vous expédierons la ou les bouteilles manquantes. Merci de nous contacter à contact@lacaveduchateau.com
Important: Avant d’accepter un colis endommagé, il faut impérativement émettre une réserve auprès du transporteur sans quoi nous ne pourrons garantir la prise en charge de cette casse.
Si vous avez refusé le colis, nous vous réexpédierons votre commande une fois le retour reçu et le pointage effectué pour constater les manquants. Merci de nous contacter à contact@lacaveduchateau.com pour nous prévenir de la situation.
Dans le cas où une bouteille cassée n’est pas remplaçable à l’identique, nous vous proposerons un autre millésime au même prix, une alternative, un remboursement ou un avoir du montant de la bouteille, selon vos préférences.
Concernant les bouteilles défectueuses (bouchonnées, oxydées, madérisées…etc ), nous vous demandons de bien conserver la bouteille ouverte et de nous prévenir dans les plus brefs délais à contact@lacaveduchateau.com ou par téléphone à la boutique concernée.
Nous vous recommandons avant toute chose de bien vous assurer d’avoir préparé la bouteille dans des conditions adéquates (aération, carafage, température), le vin étant par essence complexe et vivant.

On utilise ce terme de primeurs (ou en primeur) à Bordeaux pour désigner un véritable système de pré-commande de vins des Châteaux bordelais, 12 à 18 mois avant leur mise en bouteille et disponibilité sur le marché (une fois l’élevage terminé).
L’avantage principal d’acheter des primeurs réside dans le fait d’accéder à des grands vins au meilleur prix sans avoir à se soucier de la disponibilité ultérieure.
Vous pouvez commander vos primeurs directement sur notre site , en boutique ou par email à primeurs@lacaveduchateau.com.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal (sur le site), les commandes à distance peuvent être réglées par virement ou via un lien de paiement sécurisé fourni par nos soins.
La commande des vins se fait TTC. Les vins peuvent être commandés à l'unité et faire l'objet de demandes particulières (grands formats, caisse bois unitaire...).
Vous serez prévenu de la disponibilité de vos vins dès que nous les réceptionnerons (2 ans après) afin d'organiser la livraison.
Nous vous offrons la possibilité de venir retirer vos achats gratuitement dans une de nos 3 boutiques. Une livraison soignée et assurée de vos vins et caisses bois en France et à l’étranger est également possible. Les éventuels frais de livraison seront évalués selon le tarif en vigueur lors de la facturation de vos vins.

Par défaut, nous proposons les primeurs au format bouteille de 75cl mais il est tout à fait possible de convertir ces bouteilles en magnums ou plus grand. N’hésitez pas à nous indiquer ce souhait dans les instructions de livraison de votre commande en ligne ou alors par email à primeurs@lacaveduchateau.com ou contact@lacaveduchateau.com.

Pour toute commande d’une caisse entière (6 bouteilles), la caisse bois d’origine sera disponible. Pour des demandes spécifiques de caisse bois unitaire pour une bouteille, merci de nous contacter par email à primeurs@lacaveduchateau.com ou contact@lacaveduchateau.com.

Les primeurs vendus l’année N sont les vins de l’année N-1 et seront disponibles à N+2 ans.
Ainsi en 2025, nous vendons les primeurs 2024 et vous serez prévenu de la disponibilité de vos vins dès que nous les réceptionnerons au printemps 2027 afin d’organiser la livraison.

Voici le top 7 des raisons d’acheter des primeurs:
1.La disponibilité des vins. Acheter des primeurs permet de contourner la rareté des vins en les réservant avant même qu’ils ne soient mis en bouteille. Notons que certains Châteaux se vendent principalement en primeurs et sont donc très difficiles à trouver par la suite. Un achat de Château Haut-Brion, Château Margaux ou de Château Lafite Rotschild en primeur est donc particulièrement intéressant.
2.Un tarif attractif. En achetant votre vin en primeur, vous bénéficiez d’un prix souvent compétitif pour des grands vins ou des crus bourgeois. Une fois mis en bouteille et en vente dans les réseaux de distribution, les prix peuvent augmenter jusqu’à 30%.
3.Se constituer une cave de vos grands vins préférés et de pépites moins connues à l’excellent rapport qualité prix.
4.Pour les occasions spéciales: naissance d’un enfant, anniversaire de mariage, passage à la retraite, année particulière…Déguster le vin sera alors d’autant plus fort qu’il sera associé à un souvenir marquant.
5.Un investissement de qualité. Sans tomber dans le jeu de la spéculation, les grands crus classés sont toujours des placements sûrs, surtout lorsqu’ils sont achetés au meilleur prix : ces vins de grande garde ne feront que de prendre de la valeur au fil des ans !
6.Les formats inhabituels de bouteilles: magnum, double-magnum, jéroboam, impériale, salmanazar, balthazar....Obtenir un vin rare dans un format qu’il l’est tout autant : une opportunité unique.
7.Les caisses bois d’origine: nous recevons les vins dans leurs caisses bois d’origine depuis les Châteaux et vous les livrons ainsi, cachet et authenticité assurés !

Vous serez prévenu de la disponibilité de vos vins dès que nous les réceptionnerons (2 ans après) afin d'organiser la livraison.
Nous vous offrons la possibilité de venir retirer vos achats gratuitement dans une de nos 3 boutiques à Paris, Bordeaux Tourny ou Pessac.
Une livraison soignée et assurée de vos vins et caisses bois en France et à l’étranger est également possible. Les éventuels frais de livraison seront évalués selon le tarif en vigueur lors de la facturation de vos vins.